Türkiye gündemine bomba gibi düşen yenidoğan çetesi skandalında 12 bebeğin hayatını kaybettiği ortaya çıktı. Skandalın ortaya çıkmasıyla birlikte, soruşturmanın Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden başladığı dikkatleri üzerine çekti. CİMER’e yapılan şikayetin, ilgili kurumlara iletilmesiyle soruşturmanın başlatıldığı bilgisi kamuoyuna yansıdı.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Fahrettin Altun’un yaptığı açıklamalarda, CİMER’e yapılan her başvurunun önemsendiği ve dikkate alındığı vurgulandı. Altun, şikayetlerin görmezden gelinmediğini, sümenaltı edilmediğini belirtirken, CİMER’in etkin bir rol üstlendiğini ifade etti.
Altun, CİMER’in devlet-millet iletişiminde önemli bir fonksiyon icra ettiğini vurguladı. Halkın şikayetlerini ve taleplerini hızla ilgili birimlere ileten CİMER’in, vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördüğünü belirtti. Altun örnek olarak, 6 Şubat depreminin ardından CİMER’e 7.5 milyondan fazla başvuru yapıldığını ve bu başvuruların titizlikle incelendiğini aktardı.
CİMER’e yapılan her başvurunun 2 mesai arkadaşı tarafından incelendiğini ve ilgili birime hızla ulaştırıldığını belirten Altun, şikayet konularının kurumlar arasında koordineli bir şekilde çözüme kavuşturulduğunu ifade etti. Bu sayede, kamu hizmetlerinin iyileştirilmesinde etkin bir rol oynandığını vurguladı.
CİMER’in Türkiye’de yaşanan olaylara karşı vatandaşların sesini duyurduğu ve çözüm süreçlerine katkı sağladığı açık bir şekilde görülmektedir. Altun’un vurguladığı gibi, CİMER devlet-millet arasında önemli bir köprü görevi üstlenmekte ve şeffaf bir iletişim mekanizması olarak hizmet vermektedir.
